개인정보처리취급방침

개인정보처리방침

큐로모터스 주식회사 (이하 큐로모터스㈜로 표시함)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

큐로모터스㈜는 이를 위해 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 '개인정보처리방침'을 수립하고 홈페이지 (www.isuzukorea.com) 에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

큐로모터스㈜의 '개인정보처리방침'은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다 큐로모터스㈜의 '개인정보처리방침'이 변경될 경우 변경된 '개인정보처리방침'을 회사 홈페이지(www.isuzukorea.com)를 통하여 공지합니다.

큐로모터스㈜의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
큐로모터스㈜는 아래와 같이 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  1. 1. 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공

    자동차 신규등록, 세법상 신고의무 이행, 자동차 매매계약에 따른 임시번호 운행차량에 대한 의무보험 가입, 제품 및 정비 서비스 제공, 금융서비스 신청에 따른 업무 처리, 차량 관리 안내, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 자동차 등 관련 서비스 제공에 관한 계약 이행 등
  2. 2. 마케팅 및 광고에 활용

    구매 상담, 신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, DM/SMS발송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공, 마케팅 등의 정보제공 등
  3. 3. 고객관리 및 고객센터(콜센터) 상담업무

    서비스에 대한 만족도 조사, 고지사항 전달, 기술 문의, 긴급 출동 접수 및 이력 관리, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행, 고객 민원 처리, 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
큐로모터스㈜는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의해 지속적으로 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 큐로모터스㈜는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
  • 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

    – 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법
    – 보존 기간: 10년 – 중요서류 / 5년 – 전표
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

    – 보존 근거: 부가가치세법
    – 보존 기간: 5년
또한 큐로모터스㈜는 위 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 외에는 귀하의 개인정보를 수집한 때로부터 5년간 보유 및 이용합니다. 다만 당사에 개인정보 파기를 요청하실 경우에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
큐로모터스㈜는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "제1조 (개인정보 수집 및 이용목적)", "제6조 (처리하는 개인정보의 항목)"에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 별 개인정보 제공 및 이벤트에 따른 개인정보 제공의 경우 수시로 발생하는 서비스 제휴와 이벤트 진행으로 인해 개인정보처리방침 개정에 어려움이 있으며, 다음과 같이 개인 정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보 제공 내역 상세 (2018년 09월 기준)

제공정보의 이용목적 제공대상 제공항목 보유 및 이용 기간
마케팅 활용 및 서비스 안내 DM발송, 해피콜, 신차행사 안내, 구매&재구매 안내, 리콜 캠페인 안내, 홍보물&판촉물 발송, 시승안내 큐로모터스㈜ 소속딜러사 – ㈜북부모터스, ㈜오토벤쳐, ㈜대하브이티에스, 아이앤에이치모터스㈜, 큐모터스㈜, ㈜오토브레인 (고객센터) 이름, 상호(법인명), 사업자등록번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 자택주소, 사업장 주소, 구매내역(차종, 차대, 차량번호, 차량가격, 지입사 정보, 금융사 및 금융조건, 구입일자), 소유한 기존 차량 정보(차종, 차대번호, 차량 번호, 지입 정보, 소유자 관계정보) 구매고객: 이용목적 달성 시까지
(차량매각 시 탈퇴 요청 후 삭제)
잠재고객: 3년
(본인이 삭제요청 시 본인확인 후 삭제)
결함확인검사 환경부 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소 업무수행기간
리콜 통지문 국토해양부, 자동차성능연구원 차대번호 업무수행기간
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사 한국수입자동차협회 (국토해양부에 제공) 이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소 업무수행기간
제4조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)
큐로모터스㈜는 원활한 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위하여 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수탁하도록 다음과 같이 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리, 감독하고 있습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

위탁 업무 내용 및 수탁자 상세 (2018년 09월 기준)

위탁 업무 내용 수탁자
고객센터 (콜센터) 대행 – 고객상담업무(제품/영업, 서비스 관련 문의 상담), 고객 불만 관리, 해피콜 통한 고객만족도 조사, 캠페인 및 이벤트 안내, 긴급출동서비스, 구매&재구매 프로모션 안내, 시승 안내 ㈜오토브레인
전산시스템 운영 및 유지보수 ㈜큐로컴
DM 발송 블루디엠
고객차량탁송 거래처 탁송
제품판매 및 고객관리 큐로모터스㈜ 소속딜러사의 6개 지역 본부포함 전국 16개 영업소
정비 서비스 및 사후 관리 큐로모터스㈜ 소속딜러사 산하 15개 서비스 센터
마케팅 업무 연프로모션, 오리엔탈라인
제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
  1. 1. 정보주체는 큐로모터스㈜에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 큐로모터스㈜에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제2항, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 큐로모터스㈜는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 4. 정보주체가 개인정보의 오류에 대해 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  5. 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 6. 큐로모터스㈜는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  7. 7. 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 큐로모터스㈜가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조 (처리하는 개인정보의 항목)
큐로모터스㈜는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
필수항목 선택항목

기본:

이름, 상호(법인명), 사업자등록번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 자택주소, 사업장 주소, 구매내역(차종, 차대, 차량번호, 차량가격, 지입사 정보, 금융사 및 금융조건, 구입일자), 소유한 기존 차량 정보(차종, 차대번호, 차량 번호, 지입 정보, 소유자 관계정보)

차량구매고객 및 서비스센터 이용고객:

기본 정보, 주민등록번호 (외국인의 경우, 여권번호 및 등록번호), 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보
자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 이메일주소, 직업, 회사명, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 관심모델, 차량 구입 예정시기

시승/브로셔 신청고객:

기본 정보, 관심모델
제7조 (개인정보의 파기에 관한 사항)
  1. 1. 큐로모터스㈜는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 1) 파기절차: 큐로모터스㈜는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 큐로모터스㈜의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 2) 파기방법: 큐로모터스㈜는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
큐로모터스㈜는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체께서는 큐로모터스㈜의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명: 장지혁
직책: Marketing & Communication 부사장
연락처: 080-890-8585 / Jaychang@curomotors.com
제9조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
이 개인정보 처리방침은 2018년 9월 14일부터 적용됩니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
큐로모터스㈜는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  1. 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  3. 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)
큐로모터스㈜는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.
제12조 (고지)
본 개인정보 처리방침의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 10일 전부터 큐로모터스㈜ 홈페이지를 통하여 변경 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.